Article 1 - Objet

Les Conditions Générales de Vente ci-après détaillent les droits et obligations de Princesse Lia et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne et de l'achat de tous produits de beauté, de parfumerie, de cosmétique, d'hygiène, de soins du corps et des cheveux, ou d'accessoires.

Toute prestation accomplie par Princesse Lia implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 - Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans l’onglet "Fiche Technique" de chaque produit. Les photographies ne peuvent pas être considérées comme contractuelles. La responsabilité de Princesse Lia ne peut être engagée si des erreurs s'y sont glissées ou si la photographie du produit ne correspond pas exactement au produit reçu, des variations de couleurs pouvant intervenir, dues au calibrage de chaque écran d’ordinateur. Tous les textes et images présentés sur la boutique sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3 - Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique, et une solution alternative lui sera proposée.

Article 4 - Prix des produits

Les produits présentés dans la boutique Princesse Lia sont libellés en euros, toutes taxes comprises, et hors frais de port. Les frais de port seront précisés dans le récapitulatif du panier et actualisés en fonction de la quantité d’articles présents dans ce même panier ainsi que de leur poids.

Princesse Lia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Article 5 - Commande

Le client peut choisir de passer commande en tant qu’invité (sans s’être préalablement inscrit sur la boutique), ou après s’être identifié en tant que client. Il valide sa commande après avoir procédé au règlement, lorsqu'il clique sur un des 4 moyens de paiement en bas de la page "Récapitulatif de votre commande ", et après avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Avant cette validation, il est recommandé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande.

Princesse Lia confirme la commande par courrier électronique ; Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par Princesse Lia constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Princesse Lia dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Clientèle.

Princesse Lia se réserve le droit de refuser et annuler sans préavis et sans justification, toute commande qu’elle jugera abusive ou frauduleuse.

Article 6 - Modalités de paiement

Le règlement des commandes peut s'effectuer par chèque, carte bancaire, virement ou PayPal.

Paiements effectués par carte bancaire :

Ils seront réalisés par le biais du système de paiement sécurisé Stripe qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) assurant que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Une validation "3D Secure" de votre paiement vous sera demandé par l'envoi d'un SMS d'un code de vérification, ou selon les cas par l'acceptation du paiement via votre application mobile bancaire.

Paiements effectués par PayPal :

Ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PayPal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) assurant que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Il n’est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal. Dans ce cas, lors du paiement, le client est redirigé vers la page dédiée de PayPal où il pourra effectuer son paiement par carte bancaire. Dans le cas où le client possède déjà un compte PayPal, il pourra s’identifier et effectuer son paiement.

Paiements par chèque et par virement :

La commande sera expédiée dès le paiement effectivement reçu et encaissé par Princesse Lia.

Les modalités pour le paiement par virement bancaire sont indiqués après la page "Récapitulatif de commande", après avoir cliqué sur "Je confirme ma commande".

Les paiements par chèque sont à adresser à l’ordre de :

Princesse Lia
6 bis allée de la Verrerie
64600 ANGLET

Princesse Lia décline toute responsabilité et ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des litiges intervenant entre l'acheteur et les sites de paiement sécurisé cités plus haut. Toute réclamation devra être faite auprès dudit site.

Article 7 - Suivi de commande

Il est donné la possibilité au Client de suivre l’évolution de sa commande, de la préparation à l’acheminement par transporteur ou voie postale, via la page "Mon compte", accessible à partir de toutes les pages du site, soit dans la barre supérieure droite, soit dans le pied-de-page de la boutique Princesse Lia.

Article 8 - Livraison

Princesse Lia s’engage à expédier toute commande passée avant 12h00, dans un délai de 24 heures ouvrés (exclusion faite des samedis, dimanches, et jours fériés).

En revanche, le délai de livraison du transporteur est fourni par celui-ci, et est précisé uniquement à titre indicatif avant validation finale de la commande. Il permet de donner un ordre d’idée au client, et Princesse Lia ne saurait être tenu pour responsable de tout problème ou retard dans le délai indiqué.

Article 9 - Service Clientèle

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 12h00 à 20h00 au Service Clientèle de la société :

  • Par téléphone au 06.70.66.03.99
  • Par e-mail : contact@princesselia.com

Article 10 - Délai de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner un produit pour un échange ou un remboursement sans aucune pénalité. Les frais de retour restent à la charge du Client. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Les produits retournés doivent être neufs, complets, intacts et dans leur emballage d’origine, scellé si tel est le cas, accompagnés d’une copie de la facture, et envoyés à l’adresse suivante :

Princesse Lia
6 bis allée de la Verrerie
64600 ANGLET

Princesse Lia recommande au client de s’assurer de bonnes conditions d’emballage afin d’éviter toute détérioration lors de l’acheminement. En aucun cas Princesse Lia ne pourra accepter le retour d’articles arrivés abîmés ou cassés.

Le remboursement du prix du/des produit(s) retourné(s) sera effectué sous 30 jours à compter de la réception de celui-ci par Princesse Lia, et sera fonction du mode de paiement initial effectué par le client :

  • Tout paiement par chèque ou par virement bancaire donnera lieu à un remboursement par virement bancaire.
  • Tout paiement par PayPal donnera lieu à un remboursement sur le même compte PayPal que celui ayant servi à régler la commande.
  • Tout paiement par carte bancaire donnera lieu à un remboursement sur la même carte bancaire que celle ayant servi à régler la commande.
  • Tout paiement par carte cadeau sera remboursé au moyen d'un recrédit sur la carte cadeau initiale.

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont ni repris ni échangés. Le client est responsable des conditions d’emballage et d’expédition des produits retournés. 

Article 11 - Protection des données personnelles

Conformément à la Loi 78-17 du 10 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ce droit peut être exercé dans la rubrique « Mon compte » ou par le biais de la rubrique « Contact » (menu horizontal en haut de chaque page).

Princesse Lia s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients. Ces données sont utilisées uniquement afin d’assurer la bonne gestion des commandes et des factures.